Qui sommes-nous ?
Charlotte Boutik, une aventure familiale depuis 2005
L’histoire de Charlotte Boutik commence bien avant la création d’un site Internet. Elle commence tout simplement avec une maman à la recherche de produits pour sa fille… Charlotte.
Au début des années 2000, trouver en France des vêtements et accessoires sous licences officielles mettant en scène les personnages préférés des enfants n’était pas aussi simple qu’aujourd’hui. Charlotte aux Fraises, Dora l’Exploratrice, Winnie l’Ourson… les produits recherchés étaient difficiles à trouver sur le marché français.
C’est finalement aux États-Unis que nous avons découvert ce que nous cherchions.
De cette expérience est née une idée : pourquoi ne pas proposer en France ces produits que nous avions nous-mêmes tant de difficultés à trouver ?
Et en mai 2005, Charlotte Boutik est née.
L’aventure commence modestement, avec environ 200 références proposées sur différentes plateformes de vente en ligne.
Très rapidement, nous souhaitons disposer de notre propre espace et établir une relation plus directe avec nos clients.
En août 2006, le site charlotteboutik.com voit le jour.
Au fil des années, notre catalogue s’enrichit considérablement, jusqu’à compter plus de 11 000 références.
Aux univers destinés aux enfants viennent progressivement s’ajouter des collections pour adolescents et adultes : décoration, cadeaux, objets du quotidien, personnages emblématiques, licences officielles et créations originales.
Charlotte Boutik grandit, évolue et se transforme au rythme des envies de ses clients.
Plus de 20 ans après, l’aventure continue
Depuis 2005, le commerce en ligne a profondément changé. Les modes passent, les tendances évoluent et les attentes des clients aussi.
Charlotte Boutik a évolué avec elles.
Aujourd’hui, notre univers est principalement consacré à la décoration de la maison, aux idées cadeaux, aux objets originaux et aux créations imprimées, tout en continuant à proposer des produits sélectionnés auprès de fabricants et de marques avec lesquels nous travaillons.
Mais une chose n’a pas changé : Charlotte Boutik reste une petite entreprise familiale et indépendante.
Derrière le site, il n’y a pas une immense plateforme logistique ni un service client anonyme.
Nous sommes une équipe de deux personnes, installée à Gordes, dans le Vaucluse, au cœur de la Provence, et nous assurons au quotidien la sélection des articles, la réception des marchandises, le contrôle des produits, la préparation des commandes et le service client.
Cette petite structure nous permet de rester proches de nos produits et de nos clients.
Des produits sélectionnés avec soin
Nous travaillons notamment en direct avec différents fabricants et fournisseurs européens situés en France et dans plusieurs pays européens, notamment en Allemagne, Belgique, Espagne et Italie.
Cette relation directe avec nos fournisseurs nous permet de sélectionner nos collections, de suivre la qualité des produits et de proposer une offre régulièrement renouvelée.
Lorsque nous proposons des produits sous licence, il s’agit de produits officiels provenant des circuits de distribution de nos fournisseurs et fabricants.
Des créations réalisées par nos soins
Au fil des années, Charlotte Boutik a également développé ses propres collections de produits imprimés et décoratifs.
Une partie des articles proposés sous notre marque est ainsi personnalisée ou imprimée dans notre atelier, grâce à différentes techniques d’impression adaptées aux supports proposés.
Mugs, objets décoratifs, articles pour la maison ou idées cadeaux : ces collections nous permettent de proposer des créations originales en complément des produits de nos fournisseurs.
Nous contrôlons les produits que nous recevons
À la réception des marchandises, nous effectuons un contrôle des produits avant leur mise en stock.
Les articles sont ensuite stockés dans nos locaux et, au moment de votre commande, emballés avec soin en fonction de leur nature et de leur fragilité.
Cette étape est particulièrement importante pour les objets en céramique, en verre et les articles de décoration fragiles qui représentent une part importante de notre catalogue.
Des produits réellement disponibles
Les articles proposés à la vente sur Charlotte Boutik sont, sauf indication contraire, disponibles dans notre stock.
Nous préparons les commandes après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.
Colissimo
Livraison à domicile avec suivi, selon le service sélectionné et la destination.
Mondial Relay
Livraison en Point Relais® ou dans les solutions de retrait proposées lors de la commande.
Les délais de livraison dépendent du transporteur, de la destination et de la période de l’année.
Un service client proche et réactif
Une question sur un produit ? Un problème avec une livraison ? Besoin d’un renseignement concernant votre commande ?
Chez Charlotte Boutik, vous échangez directement avec notre petite équipe.
Par téléphone :
04 90 05 60 04
Nos horaires :
- lundi, mardi, jeudi et vendredi : 9h à 15h ;
- mercredi : 9h à 15h.
Par e-mail :
charlotteboutik@orange.fr
Nous accordons une attention particulière à la rapidité de nos réponses et répondons généralement aux e-mails en moins de 24 heures, y compris le week-end.
Parce qu’un service client efficace passe avant tout par l’écoute et la disponibilité, nous faisons notre maximum pour vous apporter rapidement une réponse claire et une solution adaptée à votre demande.
Professionnels, associations et clubs
Charlotte Boutik travaille également avec les professionnels, entreprises, associations et clubs.
Pour les commandes professionnelles, les quantités importantes ou les projets particuliers, vous pouvez nous contacter afin d’étudier votre demande.
Contact : M. Mack
Téléphone :
09 75 91 04 59
Charlotte Boutik aujourd’hui
Charlotte Boutik, c’est aujourd’hui :
- une entreprise créée en 2005 ;
- plus de 20 ans d’expérience dans la vente en ligne ;
- plus de 11 000 références ;
- une entreprise familiale et indépendante ;
- une équipe de deux personnes ;
- une entreprise installée à Gordes, en Provence ;
- des milliers de commandes préparées au fil des années ;
- des produits sélectionnés auprès de fournisseurs et fabricants européens ;
- des créations imprimées et préparées par nos soins ;
- un stock géré directement dans nos locaux ;
- un service client assuré par de vraies personnes.
Une petite entreprise, et toujours la même envie
Charlotte Boutik est née d’une recherche toute simple pour une petite fille prénommée Charlotte.
Plus de vingt ans plus tard, cette petite idée est devenue notre métier.
Notre catalogue a changé, notre entreprise a évolué et notre univers s’est transformé, mais nous avons conservé ce qui nous semble essentiel : rester indépendants, proches de nos clients, choisir des produits que nous avons plaisir à proposer et continuer à faire évoluer Charlotte Boutik avec passion.
Merci à toutes celles et ceux qui nous font confiance depuis 2005 et qui permettent à cette aventure familiale de continuer.
Découvrez l’univers Charlotte Boutik
Décoration de la maison, linge de maison, art de la table, luminaires, figurines, idées cadeaux, créations originales et produits personnalisés… plus de 11 000 références vous attendent sur Charlotte Boutik.
Que vous recherchiez une idée cadeau originale, un objet pour personnaliser votre intérieur ou simplement l’envie de vous faire plaisir, nous vous invitons à parcourir nos différentes collections.
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