Politique de confidentialité La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la manière dont Charlotte Boutik collecte, utilise, protège et conserve vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande. 1. Responsable du traitement Le responsable du traitement des données personnelles est : Charlotte Boutik 2070 Chemin des Parties 84220 Gordes – France Téléphone : 04 90 05 60 04 E-mail : charlotteboutik@orange.fr 2. Données personnelles collectées Selon votre utilisation du site et les services demandés, nous pouvons être amenés à collecter notamment : vos nom et prénom ; votre adresse postale ; votre adresse de livraison ; votre adresse e-mail ; votre numéro de téléphone ; les informations relatives à vos commandes ; les échanges avec notre service client ; les informations nécessaires à la gestion d’un retour, d’un remboursement ou d’une réclamation ; certaines données techniques liées à votre navigation sur le site, notamment par l’intermédiaire de cookies ou autres traceurs. Nous veillons à ne collecter que les informations nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. 3. Quand vos données sont-elles collectées ? Vos données personnelles peuvent notamment être collectées lorsque vous : créez un compte client ; passez une commande ; nous contactez par e-mail ou par téléphone ; effectuez une demande de retour ou de remboursement ; formulez une réclamation ; utilisez les fonctionnalités disponibles sur notre site ; acceptez certains cookies ou traceurs nécessitant votre consentement. 4. Finalités du traitement Les données collectées peuvent être utilisées notamment pour : créer et gérer votre compte client ; enregistrer, préparer et traiter vos commandes ; organiser la livraison de vos achats ; vous informer du suivi de votre commande ; gérer les paiements et remboursements ; traiter les retours et les réclamations ; répondre à vos demandes adressées au service client ; respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ; assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ; améliorer le fonctionnement et l’utilisation du site ; gérer les cookies et autres traceurs conformément à vos choix. 5. Bases légales des traitements Selon les situations, les traitements de vos données personnelles reposent sur une ou plusieurs des bases légales suivantes : l’exécution du contrat, notamment pour traiter, préparer, expédier et suivre votre commande ; le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou de protection du consommateur ; notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, lutter contre la fraude et gérer certaines demandes du service client ; votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou traceurs. 6. Paiements et données bancaires Les paiements effectués sur Charlotte Boutik sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de la commande. Charlotte Boutik ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire. Les informations nécessaires au paiement sont transmises directement aux prestataires de paiement sécurisés concernés. Ces prestataires traitent les données nécessaires à la réalisation de la transaction conformément à leurs propres obligations légales et de sécurité. 7. Livraison et transporteurs Pour assurer la livraison de votre commande, certaines informations nécessaires sont transmises au transporteur sélectionné, notamment : vos nom et prénom ; votre adresse de livraison ou le Point Relais® choisi ; votre adresse e-mail lorsque cela est nécessaire ; votre numéro de téléphone lorsque cela est nécessaire au suivi ou à la livraison. Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la prise en charge et de la livraison de votre colis. 8. Destinataires de vos données Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions. Elles peuvent notamment être transmises : aux membres habilités de Charlotte Boutik ; aux prestataires de paiement ; aux transporteurs ; aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à l’hébergement du site ; aux prestataires intervenant dans la maintenance ou la sécurité du site ; aux administrations ou autorités lorsque la loi nous y oblige. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. 9. Durée de conservation des données Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu’au respect de nos obligations légales. La durée de conservation peut varier selon la nature des données, notamment pour : la gestion des comptes clients ; les commandes et factures ; le service après-vente ; les demandes de garantie ; les réclamations et litiges ; les obligations comptables et fiscales. À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles n’ont plus à être conservées. 10. Cookies et autres traceurs Le site Charlotte Boutik peut utiliser des cookies et autres traceurs afin d’assurer son bon fonctionnement et, selon vos choix, d’améliorer votre expérience de navigation. Qu’est-ce qu’un cookie ? Un cookie est un petit fichier susceptible d’être enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site Internet. Les cookies peuvent notamment permettre : le fonctionnement technique du site ; la mémorisation de votre panier ou de certaines préférences ; la sécurisation de votre session ; la mesure de l’audience du site ; l’amélioration de nos services. Cookies nécessaires au fonctionnement du site Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur. Ils peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation applicable. Cookies soumis à votre consentement Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont déposés qu’après avoir recueilli votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez notamment accepter ou refuser les cookies concernés à partir du dispositif de gestion des cookies proposé sur le site. Votre refus ne doit pas empêcher l’utilisation des fonctionnalités essentielles du site. Modification de vos choix Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement concernant les cookies soumis à consentement à tout moment, à partir des outils mis à votre disposition sur le site lorsque cette fonctionnalité est disponible. 11. Sécurité des données Charlotte Boutik met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment : l’accès non autorisé ; la divulgation ; la modification ; la perte ; la destruction accidentelle ou illicite. Nos procédures de sécurité sont adaptées autant que possible à la nature des données traitées et aux risques identifiés. 12. Vos droits Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, disposer des droits suivants : droit d’accès à vos données ; droit de rectification ; droit à l’effacement ; droit à la limitation du traitement ; droit d’opposition ; droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ; droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci. Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait. 13. Comment exercer vos droits ? Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant : Par e-mail : charlotteboutik@orange.fr Par courrier : Charlotte Boutik 2070 Chemin des Parties 84220 Gordes – France Merci de préciser l’objet de votre demande ainsi que les informations permettant de retrouver les données concernées. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité, notamment en cas de doute raisonnable. Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable. 14. Réclamation auprès de la CNIL Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). → Consulter le site de la CNIL 15. Transferts de données hors de l’Union européenne Certains prestataires techniques utilisés dans le cadre du fonctionnement du site ou de services associés peuvent être situés hors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis un pays tiers. Lorsqu’un tel transfert intervient, nous veillons à ce qu’il soit encadré conformément aux exigences de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. 16. Violation de données personnelles En cas d’incident de sécurité concernant des données personnelles, Charlotte Boutik procède à une évaluation de la situation afin de déterminer les mesures à mettre en œuvre. Lorsque la réglementation l’exige, la violation peut être notifiée à l’autorité de contrôle compétente et, lorsque le risque le justifie, les personnes concernées peuvent également être informées. 17. Mise à jour de la politique de confidentialité La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de sa version la plus récente.

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